Solicitação de exclusão de dados

1. Como enviar a solicitação

Envie um e-mail a partir do endereço vinculado à sua conta para:

Use o assunto “Exclusão de dados — Esusdash”. Se não puder acessar o e-mail cadastrado, explique isso na mensagem para que indiquemos uma forma segura de validar sua identidade.

2. O que informar

• nome completo;
• e-mail vinculado à conta;
• município ou órgão ao qual seu acesso está vinculado;
• se utilizou login pelo Google, Facebook ou Microsoft;
• descrição objetiva do que deseja excluir.

3. O que acontece depois

1. 1 RecebimentoRegistramos o pedido e confirmamos seu recebimento pelo canal informado.
2. 2 ValidaçãoVerificamos a identidade e se a solicitação se refere a dados controlados pela Hub Solution ou pelo município contratante.
3. 3 AnáliseIdentificamos os dados que podem ser eliminados e eventual obrigação legal ou contratual de conservação.
4. 4 ConclusãoComunicamos a exclusão, anonimização ou bloqueio realizado, ou explicamos de forma clara qualquer retenção necessária e os próximos passos.

Responderemos em prazo compatível com a natureza e a complexidade do pedido e manteremos você informado caso seja necessário tempo adicional para concluir providências técnicas ou legais.

4. Exclusão de dados de login social

O mesmo procedimento vale para contas vinculadas ao Google, Facebook ou Microsoft. Informe qual provedor utilizou. Após a validação, o identificador do provedor associado ao Esusdash será removido quando não houver fundamento legal para sua conservação.

Remover o Esusdash nas configurações do provedor interrompe futuras autorizações, mas não substitui necessariamente o pedido de exclusão dos dados já armazenados no Esusdash. Da mesma forma, excluir dados no Esusdash não exclui sua conta no Google, Facebook ou Microsoft.

5. Efeitos e limites da exclusão

A exclusão da conta encerra o acesso à plataforma e pode remover ou desvincular preferências, favoritos, identificadores de login social e outros dados associados. Antes de solicitar, confirme se você ainda precisa de informações disponíveis somente na conta.

Alguns registros poderão ser mantidos pelo período estritamente necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, preservar segurança, atender auditorias ou exercer direitos. Quando possível, esses dados serão bloqueados, minimizados ou anonimizados e não serão usados para finalidades incompatíveis.

6. Dados assistenciais sob controle do município

Dados de cidadãos e pacientes apresentados nos relatórios têm, em regra, o município ou órgão público contratante como controlador. A Hub Solution não pode decidir sozinha pela exclusão desses registros. Se a solicitação envolver esse tipo de dado, indique o município responsável; orientaremos o contato com o controlador competente ou encaminharemos o pedido conforme as obrigações contratuais aplicáveis.

Para conhecer todos os direitos e detalhes do tratamento, consulte a Política de Privacidade.